تجربه مشتری چیست؟ و چگونه آن را مدیریت کنیم
تجربه مشتری یکی از مهم‌ترین عواملی است که می‌تواند موفقیت یا شکست کسب‌وکارها را رقم بزند. تجربه مشتری به مجموعه‌ای از احساسات، تجربیات و برداشت‌هایی اطلاق می‌شود که مشتری در حین تعامل با برند یا کسب‌وکار شما دارد. این مفهوم نه‌تنها به کیفیت محصولات و خدمات ارائه‌شده مرتبط است، بلکه شامل تمامی جنبه‌های ارتباطی و […]
